近日，瓯北交通运输管理所联合机动车维修协会、社区居民代表等多方力量，成功调解一起因车辆漏水问题引发的维修纠纷，将潜在矛盾化解在基层，为构建基层社会治理新格局提供了生动范例。

　　此前，送修人与修理厂因车辆漏水问题产生激烈争执，双方各执一词、互不相让，矛盾一度陷入僵局。为有效化解纠纷，瓯北所迅速启动“1+N”多元调解机制，组织相关方搭建公正、中立的沟通平台，既确保程序规范，又兼顾情理融合。

　　调解过程中，调解员采取“背对背”与 “面对面”相结合的方式，先分别倾听双方诉求，充分了解矛盾根源、疏导情绪，再引导当事人换位思考、理性沟通。瓯北所工作人员与机动车维修协会分别从法律法规和专业角度厘清责任边界，居民代表则从旁观者视角提出切实可行的折中建议。经过数小时耐心细致的调解，双方态度逐渐缓和，最终自愿达成协议、握手言和，并对调解团队表达诚挚感谢。

　　此次纠纷的成功化解，是基层社会治理现代化的一次有效实践。通过资源整合与多方参与，形成了“矛盾共解、难题共治”的良好局面。下一步，瓯北所将继续完善多元纠纷解决机制，努力将风险隐患防范在源头、化解在基层、消除在萌芽，切实增强人民群众的获得感、幸福感与安全感。