9月16日上午10时，瓯北派出所民警接到热心群众报警，称有一名儿童在永嘉县中医院走失，他们找不到孩子的家人，需要警方的帮助。瓯北派出所民警张警官接到报警后，立即赶往现场帮忙。

　　到达现场看到走失儿童哭得稀里哗啦，张警官一边安慰小孩，一边带着他在医院的通道里走，希望能直接找到孩子的家长。但是事与愿违，张警官抱着孩子走了医院的各个科室都没有发现，于是只好先带着孩子回到所里，并嘱咐中医院的门卫处，若孩子的家长来找的话，让他们直接去瓯北派出所。

　　回到派出所后，孩子还是哭闹不止，吵着闹着要妈妈。张警官抱着孩子，跟他说很快就会帮他找到妈妈，然后又拿来了许多零食给他吃。渐渐的，孩子的情绪也稳定下来了，张警官便将孩子的照片并注明走失地点、时间发至朋友圈和微博，让更多的热心群众帮忙寻找，又联系中医院门卫处询问是否有孩子家属过来咨询的消息。

　　中午时分，瓯北派出所值班台来了一名中年妇女和一位年迈的老人，称自己是走失孩子的家人，早上带孩子去中医院看病，在准备付钱的时候，孩子乱跑跑不见了，之后就一直在路上寻找，可是找不到，后来接到朋友的电话才知道孩子被接到了派出所。

　　张警官闻讯赶来，核对该二人的身份信息，确认无误后，才将二人带去看孩子。走失儿童见到自己的母亲后，跑上来抱住了她，埋头在母亲的怀里哭泣。见到母子相聚后，在场的派出所工作人员也甚是欣慰。在他们离开的时候，张警官将他们送上车，并告诉孩子家长，以后带孩子去人多的地方，一定要将孩子看住，尽量不要让孩子离开自己的视线范围。