温州网讯文明礼让是中华民族的传统美德，是城市文明程度的重要体现。每月的11日为“温州自觉排队日”。昨天，多路记者暗访市区多个场所，发现市区公交车站、包点店等场所插队现象时有发生，不过在医院挂号处、市民中心等地秩序井然。

　　市区园西巷包点店、谢池商城包点店

　　没有自觉排队，场面有点乱

　　昨天上午8时30分许，市区人民东路谢池商城一家包点店顾客众多，现场拥挤，叫喊声此起彼伏。一名被挡在后排的女子，全然不顾前排顾客，连续喊了三次“老板，一个萝卜丝包子，一杯豆浆”，挤进人群，抢着买早点。20分钟内共有55人点餐，3名店员应接不暇。在谢池商城上班的林先生经常到这里买早餐，“我每次来买，几乎都没见过大家自觉排队。”

　　昨天上午8时许，位于市区园西巷的一家包点店前，顾客陆续来买早餐，近20分钟内没出现拥挤现象。店主说：“今天下雨，客人不多，平时天气好的时候，顾客会相对多些，大家都没有自觉排队，人挤人。我们也会提醒顾客自觉排队，但没人听我们的。”

　　市区中山公园公交站

　　经停公交车多，不知在哪排队

　　昨天上午8时20分许，正值上班高峰期，市区中山公园公交站台聚集了10多名等车的市民，看到公交车靠近站台，候车者急忙冲向车门，虽然没有秩序，但等车人数不多，整体还不算混乱。

　　一辆8路公交车过来时，近10名市民蜂拥而上；21路公交车是有人售票车，前后门可上可下，由于当时下雨，多名市民没等车里的人下来就往车上挤，造成拥挤，一名老人差点摔倒。半小时内，共有58辆公交车停靠此站，整体上下车情况良好。

　　该站台共有14条公交线路经停，站牌上标明“文明排队上下有序”；站台路面还设置3个黄色的上客区域，标明“请排队上车”字样。“经过这个站的公交车比较多，我们也不知道在哪排队，公交车来了，一群人冲过去，这样势必会造成拥挤。”在站台等车的市民郑先生说，如果条件允许，在这3个上客区域标明停靠线路标识，公交车司机按规定停靠，这样会减少拥挤现象。

　　温医大附一院老院区

　　门诊大楼挂号取药，井然有序

　　昨天上午9时许，温医大附一院老院区门诊大楼一楼井然有序：两个电梯入口，文明劝导员引导患者或患者家属有序排队；取药窗口、挂号窗口的市民也是排队按序办理。在4楼中药房挂号窗口、取药窗口，排队有序，旁边小广播不断提示“请按秩序排队”。

　　2楼楼梯口有3台多功能自助终端，为市民提供了预约、挂号、缴费、查询等便捷服务。遇到不懂操作的市民，工作人员会予以指导。此处偶尔会出现插队现象：一名年轻女士看到一台机器没人，就抢在老人前面；一名中年女性要插队，工作人员要求她排队；一名中年女性拿着百元现金，在三台机器间快速游走，想要插队，“我妈妈看病，我急着替她存钱”。

　　温州市民中心

　　办理业务众多，秩序很好

　　温州市民中心每天都会接待很多市民。昨天上午9时15分，唐先生和妻子来换领护照。在引导员帮助下，他们前往自助服务区域，使用智能填表机填好资料后，打印材料，再进行人像采集。房间内有三个隔间照相区域，唐先生夫妇自觉排队。拍完照片、采集指纹，材料齐全后，他们被引导至公安咨询服务台，取号等候办理换领护照手续。他们分别在两个窗口完成换证材料申请、提交，最后在收费窗口完成缴费，本月22日之后可领证。

　　唐先生夫妇从进门到办理完成，全程不到30分钟。“记得9年前，我办理换领护照的业务，要耗费半天时间，没想到现在半小时就办好了。”

　　一楼不动产登记服务区域内，很多市民携带资料等待叫号办理业务，胡先生就是其中之一。他说：“我9点半到这里，拿了号，在我前面还有10来个人在等候。市民中心搞得很好，办事流程简单快捷。”现场，办理不动产相关业务的市民众多，但是秩序很好。

　　据市政务服务局相关负责人介绍，温州市民中心为方便办事群众，营造良好办事秩序和环境，在中心8个办事专区内，共设置自助取号机12台，并在5个咨询台电脑上，同样可以取号；该中心常规安排20个工作人员分布在各个办事专区，为办事群众做指引；大厅正门的电子屏幕上，实时播报各个办事专区的取号人数、平均等候时间等实时信息。

　　记者手记：让排队成为一道文明风景线

　　排队不仅是一种行为习惯，更是一个城市文明程度的体现。在日常生活中，上车排队、购物排队、看病排队，甚至上厕所也可能要排队……如果这些秩序被人们抛之脑后，随之带来的麻烦将会严重影响大家的生活。我们要在全社会倡导“有两人以上的事务就要排队”，将文明的触角延伸到医院、商场、车站等公共场所和服务窗口，在全域范围内打造更高水平的城市文明。把每天当做“排队日”，让排队成为温州的一道文明风景线。

　　来源：温州都市报

　　记者：叶锋陈伟实习生戚舒翔