7月25日下午，县司法局局长周宁国接听12345政务服务热线电话，受理民商纠纷、司法援助等公共法律服务及相关法律法规咨询解答。

　　市民袁先生打进电话称，去年他花费599元在一家照相馆给他的孩子拍了100天的照片，但事到如今，照片还没有拿到手，该店也已经关门，并且店名也已经更改。像他这种情况还有很多客户，有的金额多有的金额少，他们多次联系商家都联系不上，发现手机号码已经停机，到相关部门投诉无果，不知通过什么途径才能追回损失。

　　针对袁先生的问题，周宁国回复说，由于个人涉及金额不大，建议袁先生和其他客户沟通，形成群体诉讼，这样个人承担的诉讼成本就相对少一些。另外，建议他们去工商部门查询，当前的店铺登记和之前开的店是不是同一个法人，也可以通过消保委进行协商和沟通解决问题，如果协商和沟通不成，只能到当地辖区的法院进行诉讼。

　　随后，一市民打进12345政务服务热线称，前段时间家里装修，因装空调的师傅失误忘记关水龙头，水流到了楼下的住户家，造成楼下住户损害，对方要求赔偿30万元，应该怎么处理？周宁国回复说，首先要确定水是不是在空调安装师傅来之后和走之前开的，实事要先定位，此外建议该住户和楼下住户沟通时让店商也一起参与协调，赔偿协商不了只能走诉讼程序。但他建议该住户私下协商，远亲不如近邻，把矛盾化到最小，和睦为主。

　　“一个朋友去世了，他家人想继承他的手机号码，请问可以继承吗?怎么办理和操作？”陈女士打进电话咨询。周宁国回复说，如果当事人符合过户条件且近亲属内部无纠纷的情况下，可以建议当事人直接去通信公司办理过户手续。如果手机号码所属的通信公司需要办理亲属关系公证，那么当事人可以去相关部门办理。

　　一个半小时，现场共接听了6个关于民商纠纷、司法援助等公共法律服务及相关法律法规咨询问题，周宁国现场进行了一一答复。记者帮帮团 谷亨飞