7月11日上午，县交通运输局局长刘超军来到县行政审批服务中心交通服务窗口，随机选取办事群众陪同办理业务，查访一线窗口是否真正做到让老百姓“最多跑一次”，实地体验窗口办事流程和办事效率。

　　局长体验

　　上午9时许，市民潘立新拿着准备好的材料来到运政窗口，来申请办理汽车修理厂的经营许可。刘超军主动来到窗口询问：来办理什么业务？材料有没有准备好？当得知窗口工作人员做到一次性事项告知，可以即到即办时，刘超军表示满意。

　　“下次不必来窗口询问申报材料，政务网上都有，只要上网查看点击下载就可以。”刘超军向潘立新介绍，现在还有很多农村老百姓还不知道网上一次性告知事项，按照以前的老套路来现场询问，希望回去后向村民做好宣传，让大家都能了解，少跑冤枉路。

　　经过窗口工作人员的核对、扫描、复印后，不到20分钟，潘立新完成了办理手续。“效率很高，服务态度也好，对这样的服务我十分满意。”潘立新告诉记者，这是他第一次来办理事项，比自己想像的要快。窗口工作人员还提醒他可以提供邮寄服务，下次不用再跑过来了。

　　“办事效率很高，不到10分钟，我的证件也换好了。”来办理《道路运输经营许可证》换证的陈先生到窗口提供相关材料，工作人员要求补印两份复印件后，顺利完成换证工作。陈先生说，“材料都从网上下载，随到随办十分方便。”

　　现场办公

　　刘超军一边和市民交流一边积极听取市民意见，对市民办理过程中遇到的问题及时帮助解决，对窗口服务存在的不足之处，积极和工作人员交流沟通，讨论进一步改进之处。

　　刘超军告诉记者，我县交通服务窗口是全市最早实行交通系统“1+3”综合受理模式的单位，交通、公路建设、运政、港航四个单位真正实现“一窗受理，集成服务”，相比以前各自受理的模式，让群众办事真正实现“最多跑一次”。

　　刘超军表示，这次体验一方面是进一步了解交通系统“最多跑一次”改革落实情况，另一方面是想为下一步做好改善提升工作奠定基础。目前，老百姓对“最多跑一次”改革的知晓度还不够，网上可以预约办理、一次性告知的内容，有的市民还喜欢跑窗口了解，接下来将加大宣传力度，让老百姓不跑冤枉路。记者 范海国 陈胜豪