在枫林镇，钟方成听取该镇关于信访工作整体情况以及民生领域信访问题集中治理进展的汇报，重点了解重点信访事项的来龙去脉、办理进展和存在难点，并与有关单位和属地负责人分析问题症结、研究解决方案。他指出，信访工作是了解社情民意、检验干部作风的重要窗口，要以对群众高度负责的态度，坚持依法依规、情理相融，千方百计解决好群众合理诉求、维护好群众合法权益，不断增强群众的获得感幸福感满意度。

钟方成强调，要激活基层治理动能，建强基层网格和干部队伍，提升基层干部运用法治思维和法治方式解决问题、化解矛盾的能力，夯实基层治理根基。要摸清群众真实需求，坚决杜绝回避推诿、敷衍塞责，深入一线察实情，做到分类施策、精准化解、闭环处置，真正把工作做到群众心坎上。要统筹治标治本举措，既要依法依规推动化解，也要深挖根源、举一反三，推动从“解决一件事”向“治理一类事”提升。要压实层级化解责任，坚持上下联动、跟踪问效，严格落实领导干部下访接访、“督接一体”等工作机制，确保群众诉求件件有着落、事事有回音。