日前，温州市人工智能赋能制造业典型案例公布，报喜鸟控股股份有限公司凭借“喜同学”企业级智能知识平台，破解集团知识管理、跨部门协同难题，AI赋能全业务场景，提效办公、盘活知识，轻松落地数字化转型等成果，入选全市人工智能赋能制造业典型案例。

　　“喜同学”智能体是面向大型集团打造的企业级智能问答与知识管理平台。平台针对集团知识分散、信息查询效率低、跨部门协同不畅等管理痛点，依托人工智能技术完成企业知识统一汇聚、智能检索与场景化落地应用。目前，平台已全面赋能人事、行政、财务、IT、供应链等核心业务板块，常态化服务全集团员工，大幅提升制度查询、流程指引、数据分析等高频工作的处理效率。

　　“该平台依托创新的知识融合机制、多模态AI能力与闭环自进化体系，实现企业内部知识盘活与价值深挖。同时整体采用高度模块化架构与标准化场景设计，可快速适配零售、制造等传统行业，数字化转型可复制、可推广价值突出。”据报喜鸟相关负责人介绍，平台采用通用化架构设计，不绑定专属业务，支持灵活配置知识源、自定义业务场景、快速搭建智能问答能力，行业普适性极强，具备极高复制推广价值，破解行业发展痛点。

　　当前，制造业普遍存在知识体量庞大、数据分散在各部门各系统、员工查阅不便、新员工培训成本偏高等问题。“喜同学”智能体优先聚焦员工日常高频工作场景，直击知识沉淀难、查找难、应用难三大核心痛点，落地制度与流程查询、系统操作与故障处理、数据与指标解读、入职与行政支持、文档智能处理、智能事务提醒等六大应用方向。同时，平台整合前沿AI技术与自研架构，搭建完整技术体系，支撑全场景智能化应用：企业级知识融合与动态更新机制、混合算力架构与高效模型部署、智能体开发与精准问答流水线、多模态AI能力集成、闭环反馈与自进化体系。

　　据了解，该平台知识库覆盖集团全业务领域，制度、流程类查询响应从小时级压缩至秒级；IT运维、行政咨询等简单重复问题拦截率超70%，有效削减部门运营成本，全面提升人效。同时，打通了各部门信息壁垒，实现了集团知识沉淀与共享；缩短员工问题解决时长，新员工上手速度加快，员工工作体验显著提升，整体运营智能化水平全面升级。