8月19日下午，市生态环境局永嘉分局局长周功巨来到县12345政务服务热线大厅，接听群众来电，倾听市民意见，为市民解答工业污染防治、环境监察监测、污染减排等等相关问题。

　　“在我家边上有几户人家的污水直接排到路上的坑里，现在的天气这么热，臭气熏天，严重影响周边居住的市民。”下午3:06,来自李浦村的陈女士打进12345政务服务热线反映，希望环保部门能对此事进行管理。对于市民陈女士反映的问题，周功巨表示，他们马上派工作人员去现场查看，再和相关部门对接一下，妥善处理这个事情。

　　随后，市民打进热线称，在瓯北罗浮中路的一家店面，店里的人员在里面宰鸡鸭，不仅气味很臭，而且环境也很不好，严重影响周边的市民，希望对此进行监管，让店主把卫生做好一点，别影响周边的住户。周功巨表示，他们马上派相关人员去现场核实，如果确实存在这个情况，让工作人员和店主做好对接，给市民一个良好的环境。

　　在一个半小时里，周功巨先后接听了4电话，对每一个来电，详细记录，耐心解答，第一时间予以反馈，尽量给群众一个满意的答复。