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县市监局局长郑利雨在县12345政务服务热线中心接听市民来电

发布时间:2019-11-14 00:47:52 编辑:周艺 字体:

  11月13日下午,县市监局局长郑利雨在县12345政务服务热线中心接听市民来电,受理消费者投诉举报及相关政策法规咨询。

  “去年在瓯北塘头工业区一家4S店买了一辆大众车,开了一年不到,车轮损坏严重,在检测后,发现车身下面也有点问题,我怀疑车子有质量问题。”高女士表示,车子还在保修期内,平时她只开车接送孩子,没想到车轮损坏那么严重,现在和4S店协商不下来,她希望该店把该修的修好,然后把车轮更换掉。对于高女士反映的这个情况,郑利雨表示,他们马上对这个问题进行受理,派相关工作人员到现场调查,

  随后,胡女士致电反映,去年11月份她在瓯北置诚广场的一家健身房办理了一个卡,花了2180元,卡一直未用,因工作调动现在没有在瓯北工作,她希望能退卡。然而店方表示,办卡后一个月未到店开卡视为自动开卡,胡女士觉得他们这样的行为是欺骗消费者。和胡女士一样,在瓯北上班的虞先生也在一家健身会所办理了一张2600元的会员卡,同时,他还支付了10800元,买了一个36节指定的教练陪练课程。后来这位教练离职,这个课程一节也没有上,虞先生希望店方能将陪练课程的钱退还,因为指定的教练已离职,但和店家都未协商下来。对于胡女士和虞先生的问题,郑利雨表示,他们办的卡是预付卡,是由商务局管理,他们马上将这些问题移交给商务局进行处理。

  “2017年下半年,我在桥下永临大道买了一辆汽车,车是按揭贷款,当时交了续保押金2000元,现要求退还,对方不同意。”黄先生表示。郑利雨回复,他们会尽快安排工作人员深入调查,并在7个工作日内向黄先生反馈。

  在一个半小时里,郑利雨先后接听了7个电话,对每一个来电,郑利雨都仔细聆听,详细记录,耐心解答,第一时间予以反馈,尽量给群众一个满意的答复。

(作者:谷亨飞)
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