温州
新闻热线:0577-82972222|投稿邮箱:yjnews@126.com
您当前的位置 : 永嘉网   ->   新闻中心   ->   永嘉新闻   ->   部门播报   ->  正文
县市场监督管理局局长郑利雨接听12345政务服务热线

来源: 发布时间:2018-03-15 00:09:00 作者: 字体:

  3月14日上午,在县12345政务服务热线中心,县市场监督管理局局长郑利雨带领相关科室成员接听市民来电,为市民提供投诉受理及咨询解答。

  9时05分,市民王先生打进热线称,在瓯北龙桥码头某一店铺买了一件价格1700元的羊毛衫,没穿几天就起球了,后拿店里要求退换或者折价退回,但协商无果。郑利雨回复称,针对王先生的情况,他们接下来会到店里核实情况,再帮忙进行协商。

  “在淘宝上买了一个LED的灯具,承诺是三年质保的。前段时间灯具坏了,正好还在三年质保期内,我申请售后服务的时候,天猫旗舰店的店铺已经关闭了。”李先生反映说。在现场核实信息后发现,该店铺的注册地并不在永嘉,郑利雨告诉李先生需要到店铺注册地所在的相关部门进行申诉维权。

  随后,市民戴女士打进热线说,她在瓯北街道林垟大厦一家店消费,一店员让她抽奖,本是说免费的,后让她用中奖的项目购买一条680元玉项链,第二天她疑似这个首饰是假冒伪劣产品,去退货时商家不肯。郑利雨回复,对于戴女士的问题,需要她提供相应的票据来开展进一步调查。

  2小时里,现场共接听了9起消费者投诉电话。郑利雨告诉记者,这些投诉将由属地基层站所第一时间进行调查。下步,他们会根据每年消费投诉的情况做一个分析,哪一类消费投诉比较明显的,将在下一个季度安排这一类消费产品的抽检,尽可能保证产品安全,维护消费者的权益。

更多>新闻中心

更多>专题发布

更多>推荐阅读