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县地税局四举措抓纳税服务

发布时间:2014-09-11 23:18:06 编辑:周艺 字体:

  县地税局在开展党的群众路线教育实践活动中,注重突出实践特色,以纳税人合理需求为导向,树立“尊重、规范、高效、简便、沟通、发展”的纳税服务理念,建立“需求导向型”的纳税服务体系,为纳税人提供多品种、多项目、个性化、人性化的服务,优化纳税服务机制,营造和谐征纳氛围。

  县地税局相关负责人告诉记者,该局各基层分局以前定期开展“四个日活动”(税收优惠政策辅导日、新办企业办税辅导日、值班分局长接待日、重点税源企业座谈日),为纳税人提供政策辅导、涉税咨询、协调解决涉税难题。一些纳税人在走访时表示对税法政策有些摸不着头脑,为此,我们马上开展“税法宣传月”专门进行税法政策宣传,平时则通过永嘉财税网站、浙江地税网办税系统和纸质资料宣传,普及纳税知识,让纳税人及时了解税收政策。

  为了方便纳税人进行纳税咨询,县地税局通过在办税服务厅设立咨询台,设立12366纳税服务热线等方式提供纳税咨询。在办税服务方面,通过永嘉财税网开通网上办税,纳税人可以足不出户完成一些涉税业务办理,纳税人还可以自主选择县内任一办税服务厅办理部分同城通办涉税事项。同时,各办税服务厅都严格执行一站式服务、导税服务、首问责任服务、一次性告知服务等,深入打造办税服务厅“零差错、零漏管、零障碍、零投诉、零距离”的“五零服务”。

  “维权服务方面,我们实施办税公开,通过税务网站、新闻媒体或办税服务场所等渠道,公开涉税事项、办税指南、服务承诺、投诉举报电话等内容,接受纳税人的监督。对于通过电话、网站反映的纳税服务投诉问题,我们按规定流程给予受理、登记和处理,并及时将处理结果反馈纳税人知晓。”该负责人还告诉记者,在今年公布的全省纳税人满意度调查中,永嘉县地税局名列71个县(市、区)局第一名,上塘分局、桥下分局分获256个分局第3、4名。 

  这一系列的成绩,正是县地税局高度重视税法宣传,不断采取强有力的措施,开展优质高效纳税服务,提升服务水平,强化服务质量,提高办事效率,受到了纳税人的好评。记者 厉定武

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