借着温州金融改革试验区成功设立的契机，农业银行永嘉支行加快了服务“三农”的步伐，同时也不断强化着支持实体经济的力度。通过系列产品及业务创新，永嘉农行提升了其整体“软硬件”实力，丰富了服务实体经济发展的内涵与形式。

　　产品创新助推三农服务“上高速”

　　“袖珍银行”——惠农通：

　　今年10月，永嘉农行掀起了永嘉县域“惠农通”工程的推广，开启了农村金融支付方式的新局面。

　　据了解，“惠农通”是农行服务三农的特有的创新品牌，它是以惠农卡为载体，以智付通(转账电话)为支撑，以POS机、“农商通”、自助终端等为补充，通过网上银行、手机银行、电话银行等渠道类产品延伸农村电子金融服务的产品。简单地说，农村居民可以通过这样产品，足不出村就能实现小额取现、缴纳水电费，还可以借助惠农卡缴存新农保、新农合等社会保险保费，并领取养老金，不仅免除了村民们频繁往来银行网点的劳累之苦，也减少了来回奔波的风险成本。

　　目前，我县部分村里的便利店、小型超市里已经安装了惠农通机具。“‘惠农通’在我们店里安装后，我们店里的人气都高起来了！”一位惠农通的使用者说道。随着“惠农通”的持续推广与使用，农村地区小额存取款困难、支付不便的局面将得到有效缓解。

　　“流动银行”——驻村小组：

　　9月初至10月底，岩头、黄田地区活跃着一群身影，为偏远地区居民带去了“社保市民卡”办理的一条龙服务，他们就是永嘉农行的“驻村小组”。

　　驻村小组设立的初衷，正是为了弥补农村金融服务的空白。据永嘉农行相关负责人介绍，驻村小组伺机而动，根据农村地区金融服务需求，走村入户进行深度服务。此次驻村办理社保市民卡，惠及我县村民3万余户，社保市民卡的办理，能配套“惠农通”实现社保资金的全方位运用，改善了村民获取福利的渠道。 “袖珍银行”与“流动银行”的产品与业务创新模式，为县域居民带去了实实在在的便捷，同时也助推了三农服务“上高速”。

　　“深耕”信贷业务便利企业融资

　　在抵挡经济下行“寒冬”、深化金融改革的过程中，永嘉农行做出了自己的特色，通过信贷资源的大力支持，以实际行动帮扶了中小企业、微型企业发展。

　　永嘉农行为中小企业提供“一站式审批”模式，实行评级、授信、用信同步办理，实现一次调查、一次审查、一次审批。同时推广实施审查、审批、抵押登记、贷后管理、放款、档案管理集中的“六集中快捷服务模式”，规范信贷操作，有效防范操作风险和道德风险，同时提高了信贷决策的效率，为中小企业及时使用信贷资金提供了业务支持。同时，创新信贷政策深化金融改革。一是加快小企业信用贷款试点。永嘉农行从成长型、科技型、环保型等国家产业政策重点支持的小企业中择优选定2家企业参与首批试点，并已成功为两家企业发放150万元信用贷款，在试点成功的基础上，将逐步扩大企业范围和授信规模，今年已上报6家中小企业，推广信用贷款，授信额度为1000多万元。二是创新推广中小企业信贷产品。积极推广股权质押、应收账款融资、存货质押等业务，创新推广园区标准厂房按揭贷款、小企业透支宝等产品。三是实行差异化不良贷款容忍度。允许小企业专营机构新增小企业贷款的不良率容忍度提高到1.5%。建立中小企业授信尽职免责问责制度，在风险容忍度内，对于不涉及操作风险、道德风险形成的不良贷款，报经总行和监管部门同意后，对相关人员实行尽职免责。

　　多线创新补充服务内涵

　　除去上述业务创新外，永嘉农行还通过各条线开展了系列新型活动，补充了服务实体经济发展的内涵。

　　一方面，开展送金融进企业活动。永嘉农行利用技术优势，将金融服务整合打包，并把这辆“流动金融服务车”开进了企业。据了解，“流动金融服务车”的真实名称是“金E顺”流动服务包，是农行温州分行推出的一款服务类金融产品，它整合了柜面操作所必需的各种物理组件，主要适合新开卡、新开并激活包括网上银行、电话银行、手机银行等一系列电子产品。我县奥康企业是该项业务“尝鲜”者之一，借助流动服务包，奥康企业员工足不出企业，就可以享受到基础金融业务的办理。 另一方面，通过召开外汇业务专题培训会，并邀请我县多家外企财务人员，永嘉农行入企业宣传新型国际业务——跨境结汇通，为各企业减少结售汇损失、提高资金使用效率提供了帮助。

　　“短信排队”提升服务效率

　　为解决客户“排队难”问题，近期，永嘉农行推出了“短信排队”业务，有效缓解了这一历史性难题。

　　据了解，使用该项功能，需客户先到网点在排队机上签约短信远程取号功能。签约可以自助，也可以让在营业网点现场的大堂助理操作，只需在排队机上输入手机号和前面等候几位客户时需短信提醒即可。以后到银行网点办理业务前，客户只需发送“YCQH(远程取号)+1位业务类别+4位网点编号”至106573095599，即可取得排队号。客户可以根据自己到网点的路程计算前面还有几位客户时开始出发前往网点，到达网点后直接刷卡取号就可以拿到短信预约的号码。另外，若现场排队人数过多，客户还可以设置短信提醒，通过设定“排队提醒”，可以在前面排队人数达到一定要求时，收到短信并返回网点办理业务，免去了等待时间。目前该项服务不收取任何费用。

　　同时，永嘉农行还引进了上级行研发的新型机具“速填通”，据了解，“速填通”的人机交互界面能够解决客户手工填单速度慢、易出错的问题，客户只要在“速填通”上通过二代身份证自动读取、刷银行卡，再输入金额等少量要素后，即可完成多种业务的电子化填单操作。软硬件的“双料提升”为该行网点提升服务效率添上了几许精彩亮点。（通讯员　王锡洪）