连日来，永嘉县助联体联合金溪镇助联体组建专项服务队伍，深入困难老年人、残疾人家中开展需求探访与暖心帮扶活动。社工以“主动敲门、用心倾听”的姿态，将专业服务与人文关怀精准送达，切实保障困难群众生活需求，让帮扶服务既有力度更有温度。

　　11月17日，永嘉县助联体组织社工启动困难群众需求探访专项行动。在东城街道林大爷家中，社工与这位恶性肿瘤术后患者促膝长谈，了解到他与养子相依为命的生活困境，长期治疗、定期复查及药物开支已让本不宽裕的家庭不堪重负。“多亏你们常来看看，心里的难处有人听。”林大爷的感慨道出了许多困难群众的心声。社工一边耐心倾听倾诉，一边细致记录家庭情况、医疗负担等核心诉求，当场讲解医疗救助、临时救助等政策，并将他“希望能够减轻孤独感”的微心愿纳入个性化帮扶清单，后续将针对性链接服务资源。

　　此前一日，温州市绿文环保公益中心联合永嘉县金溪镇助联体开展“携手共富·益起同行”暖心关爱走访活动。志愿者们带着厚实棉被等慰问物资走进困难残疾人家中，不仅细致询问身体状况、生活近况，还主动承担起打扫卫生、整理家居的工作。当得知一户残疾人腿部不适，志愿者立即蹲下身子，轻柔按摩缓解其身体不适，贴心举动让现场氛围格外温暖。“谢谢你们这么多年来一直记挂着我们，这份心意真的暖到心坎里了。”接过棉被的邹大爷感动不已。

　　走访过程中，社工团队聚焦低保、低边及其他困难家庭，运用专业访谈技巧与群众面对面沟通、心贴心交流。在完成身体状况、家庭收入、医疗开支、子女教育等基础信息核查的同时，重点挖掘生活照料、康复护理、精神慰藉、就业帮扶等隐性需求，专门收集群众“踮踮脚能实现”的微心愿。对于现场可解答的政策咨询，社工用通俗易懂的语言逐项回应；针对复杂诉求和微心愿，则通过“一人一档”建立需求台账，实行“一事一策”动态管理，确保每个诉求都有回音、每个心愿都被重视。

　　此次系列探访活动既是社工专业力量参与社会救助的生动实践，也是一次全面的“需求扫描”与精准的“心愿征集”。社工团队以专业素养搭建起政府与群众的沟通桥梁，让困难群众在被倾听、被关注中感受到社会温暖，进一步增强了克服困难的信心。下一步，永嘉县助联体将持续依托社工专业优势，整合政府、市场、社会多方资源，深化“物质+服务”综合救助模式，以此次收集的需求清单和微心愿为依据，精准链接资源、设计个性化服务项目，推动帮扶工作从"被动响应"向"主动服务"转变，让救助帮扶更精准、更贴心、更高效。