8月9日21时50分，永嘉县指挥中心接到报警称：瓯北街道金桂花小区1栋2单元303室有老人被困，立即调派瓯北中队一车7人赶赴现场。
22时10分到达现场，发现一名老人被困阳台，经了解受今年第9号台风“利奇马”风力影响，老人所在单元楼阳台的大门被吹关闭，老人已被困2个多小时。在救援人员过来之前，开锁公司长时间开锁无果，并且防盗门锁已被破坏，无法再另行打开，并且小区的楼层住户所有窗口均安装了防盗窗(带钢筋)，指挥员立即决定对厨房外的防盗窗进行侧面破拆(把钢筋和钢筋的连接点进行断开)，再由身材较小的消防员从窗户进入。
经过15分多钟的破拆，窗户侧面的防盗窗被打开了一小块“救援通道”，指战员由四楼做好绳索的固定和保护后，下降至破拆的窗口，进入内部。
22时45分被困老人被成功救出，且情绪相对稳定。
