温州网讯近日，市民朱女士@党报热线·问政反映，位于鹿城仰义街道的红枫山庄老人公寓因老板资金链断裂，物业管理濒临瘫痪，老人们缴纳了物业费却享受不到应有的服务。接到投诉后，记者对此展开了调查走访。

　　市民投诉：缴纳物业费却享受不到服务

　　朱女士向记者反映，她是红枫山庄老人公寓最早的一批住客，当初她一次性交了一大笔“押金”，取得了红枫山庄套间的长期使用权。当时，红枫山庄不仅风景秀美，还配置了医疗保健中心、购物中心、屋内报警系统等先进的公建配套设施，曾是温州首屈一指的养老机构。

　　可是从2012年开始，整个山庄的物业管理开始变得混乱：路边满地的落叶和垃圾没人扫，消防安全设施瘫痪，设施老化长期得不到维修，物业管理人员消极怠工……

　　朱女士还跟记者提到，由于山庄的环境和设施越来越差，越来越多的老人搬离了，还有人索性把这里出租给了一些外来人员。住户人员结构变得复杂，经常有老人的住所遭遇盗窃，而且整个山庄除了大门以外都没有安装监控，让居住在山庄的大约1000名老人极度没有安全感。

　　现场核实：红枫山庄管理十分混乱

　　日前，记者来到红枫山庄老人公寓进行现场走访。刚走进山庄，记者就看到几位老人正在清扫路上的落叶。“路边的垃圾都是住户自己清扫的吗？”记者上前向一位住户询问。“整个山庄只有一位清洁工，有时候半个月才打扫一次，垃圾太多的时候就只好我们自己打扫了。”这位女士回答道。记者在山庄走了一圈，注意到好几处垃圾桶旁，堆积着木板、酒瓶、拖鞋等生活垃圾，看起来很久都没有人打扫过。

　　随后，记者随机来到红枫山庄3区3幢，打开二楼墙上的消防箱，看到消防箱内的水枪与水带虽然完好，但外表已经相当破旧，拧开消防栓，里面没有水流出。在楼道墙上，记者还看到两个外表已经生锈的灭火器，维修合格证上写着的维修日期是2016年7月16日。随后，记者又走访了红枫山庄另外两幢居民楼，发现楼层内的消防栓和灭火器也是相同的情况。

　　“原本这座桥的栏杆已经老化，上个月还是我们山庄里的几名老人集资出钱修理的。”朱女士指着山庄里的一座桥对记者说，“山庄共有700多户人家，我们每户每月按1.3元/平方米向山庄管理处缴纳物业费，一年的物业管理费大概有七八十万元，可是现在山庄的很多路、桥、亭子要靠老人集体出资维修，小区物业的员工已经好几个月没有发工资了，那这笔物业费究竟用到哪里了？

　　物业回复：老板离开山庄资金链断裂

　　红枫山庄为何会陷入这样的窘境？记者了解到，红枫山庄老人公寓1998年由当时的鹿城区计划委员会批复建设，一期工程用地为国有划拨土地，原本是以养老机构的形式挂靠在鹿城区民政局下面。1999年，山庄投资人胡某将该山庄在当地工商登记注册，变成了民营资本建设项目。2004年，红枫山庄取得鹿城区民政局颁发的《社会福利机构执业证书》。2011年底，由于胡某在外地投资房地产失利，导致整座山庄资金链断裂，山庄管理开始陷入困境。2012年，红枫山庄作为企业由于多年未通过年检，经营执照被吊销，社会福利机构执业证书也失效了。

　　那么，现在红枫山庄的物业管理现状究竟如何？记者联系到了红枫山庄管理处的薛主任，她对记者说：“我是从1999年开始在山庄工作，山庄刚建成的前几年还属于亏本状态，主要是靠物业管理费和老板投资维持运转。从2012年开始，老板胡某因为投资失利在外地欠下不少债务，从此没有在山庄露过面，也再没有投钱给山庄，现在山庄日常运转仅靠收取物业费勉强维持。”

　　记者了解到，红枫山庄最初的物业费是每户每月按1.5元/平方米收取，在2005年降为每户每月1.3元/平方米，至今没有涨过价。薛主任对记者说，相比十多年前的物价水平来说，这笔物业费也缩减了不少。

　　“当年，胡老板让山庄的40多位老人投资他的项目，但这笔钱连本带息都没归还。这批损失惨重的老人从此再也不交物业费和水电费，每年都给山庄造成十几万元的亏空。”薛主任还告诉记者，现在山庄管理处每年收的物业费大概在50万元左右，除了填补亏空以外，还要用来支付山庄日常运转的水电费和维修设施费用，很多员工已经好几个月没有拿到工资。看到环境日益恶化，现在有更多的老人拒交物业费，山庄慢慢陷入恶性循环。

　　目前，仅靠居住在山庄的老人缴纳物业费已经使山庄的运营难以为继。山庄里的老人现在迫切地希望，改变山庄的企业性质，重新挂靠在民政部门，以享受民政部门的政策优待。

　　针对红枫山庄管理濒临瘫痪的现象，记者将继续关注。

　　来源：温州日报

　　见习记者姜志威记者夏婕妤