市民办事是否“最多跑一次”？窗口服务质量群众是否满意？……6月27日上午，县卫计局局长陈立新来到县行政审批服务中心一楼卫计窗口，与两名前来办理审批事项的市民一起，现场体验窗口“最多跑一次”服务情况。

　　局长体验

　　是日上午8点40分，岩头市民金兴强早早来到卫计窗口办理宾馆《卫生许可证》。经过前期装修，金兴强的宾馆即将正式营业，《卫生许可证》是他必须办理的证件之一。

　　“您好，来办理什么业务？”看到市民来到窗口，陈立新主动上前询问。“我来办理《卫生许可证》，这是我的材料。”陈立新一边询问，一边拿起材料查看起来，并询问窗口工作人员是否做到事前一次性告知。工作人员对材料进行一一核对后，要求让金先生补一份复印件，短短5分钟内全部完成手续，并把《卫生许可证》现场交到金先生手中。

　　“对窗口的服务工作满意吗？”看到金先生办理好业务，陈立新再次询问市民对此次服务工作的意见和建议。“满意，现在办事真的太快了，以前在无锡也办理过这个证件，跑来跑去十分麻烦，现在这样的服务真是方便了百姓。”金兴强高兴地说。

　　“变化最大的是现在办证所需的材料都实现网上一次性告知，把材料准备好拿到窗口办理就可以了。”前来办理《放射诊疗许可证》的廖恩乐深有体会地说，现在的窗口都能做到一站式服务，只要备齐材料，一般“跑一次”就能办理完成。

　　现场办公

　　在和两位市民一起体验办证过程和服务情况的同时，陈立新还不断和窗口工作人员交流沟通，讨论进一步改进服务之处。

　　“一个证5分钟，一个证10多分钟。通过体验，感觉窗口工作人员的服务和工作效率都非常高。”陈立新告诉记者，这次体验的目的就是想进一步了解“最多跑一次”改革落实情况，以及窗口的服务态度、办事效率等，并及时听取市民的意见和建议，促进卫计系统“最多跑一次”改革落到实处。

　　陈立新表示，卫计系统将一如既往地加强深化“最多跑一次”改革，进一步提高行政效能，增强群众获得感。下一步将联合县12345政务服务热线中心，推出“全年无休审批预约，市民零跑上门办理”服务等，通过多渠道受理，立体式服务，改“群众跑”为“工作人员跑”，甚至让群众办理行政审批事项“不用跑”。记者 范海国 陈胜豪